Marketing Analytics

Conviértete en un mercadólogo impulsado por datos

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6 semanas, online
4-6 horas a la semana

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Principales aprendizajes

El programa online de Marketing Analytics de Wharton combina técnicas analíticas de vanguardia con aplicaciones del mundo real, lo que te permitirá añadir valor a los esfuerzos de marketing y crecimiento de tu empresa. Al final de este programa de seis semanas serás capaz de:

  • Recopilar y utilizar datos a nivel de cliente para llevar a tu empresa a maximizar la rentabilidad, un cliente a la vez.
  • Aplicar herramientas estadísticas para diseñar nuevos proyectos, crear segmentos de clientes y predecir su demanda.
  • Determinar estratégicamente los precios óptimos para tu negocio con el fin de maximizar los beneficios.
  • Experimentar para resolver problemas, asegurar la participación de las partes interesadas y tomar decisiones empresariales más inteligentes.
  • Aplicar técnicas de atribución y experimentación multicontacto para aumentar la eficacia de tus esfuerzos de marketing.
  • Navegar eficazmente por las leyes de privacidad y los escollos éticos al incorporar el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la inteligencia artificial a tu proceso de análisis.

¿Por qué Marketing Analytics y por qué ahora?

Los líderes empresariales de todo el mundo son conscientes de la importancia de la analítica en sus actividades de marketing, y el consenso es que la integración de los datos de los clientes recopilados en varias líneas de productos y canales conduce a un aumento de las ventas. Sin embargo, los responsables de marketing no pueden optimizar el uso de las tecnologías analíticas debido a las carencias de competencias en sus organizaciones. Cuando los empleados están equipados con las habilidades analíticas adecuadas, pueden tomar mejores decisiones, lo que conducirá a mayores beneficios.

Marketing Analytics_Mercado de Marketing Analytics

El mercado de marketing analytics se valoró en $2,130 millones de USD en 2020, y se espera que crezca a una tasa compuesta del 14% para alcanzar los $4,680 millones de USD en los próximos cinco años.

FUENTE: MORDOR INTELLIGENCE
Marketing Analytics_Gasto en Tecnologia

El gasto en tecnología representa la mayor proporción (26.2%) de los presupuestos de marketing.

FUENTE: ENCUESTA GARTNER SOBRE EL GASTO DEL CMO 2020-21
Marketing Analytics_Directores Globales de Marketing

Seis de cada diez directores globales de marketing afirman que la analítica se encuentra entre sus cinco principales prioridades.

FUENTE: FORRESTER

Módulos del programa

Este programa fue diseñado para introducir a los profesionales del marketing en las herramientas y técnicas analíticas que permiten una mejor toma de decisiones, lo que hace posible plantear las preguntas de gestión correctas e idear soluciones más inteligentes a los retos de marketing. El programa abarca conceptos que van desde la ciencia moderna del marketing y la analítica de datos hasta la maximización de la rentabilidad centrada en el cliente.

Módulo 1 :

La ciencia moderna del marketing: big data, mejores datos y el futuro de los beneficios de las empresas

Aprende a utilizar tecnología de vanguardia y la analítica de datos para determinar el valor del tiempo de vida del cliente y resolver los problemas empresariales basados en datos en tu empresa.

Módulo 2:

La ciencia avanzada de marketing a través de segmentación y análisis conjunto

Adopta técnicas avanzadas de la ciencia del marketing para diseñar productos que satisfagan las necesidades de los clientes y aplicar la analítica de datos para crear segmentos eficaces de consumidores.

Módulo 3:

Analítica de precios

Estudia los datos históricos y conjuntos para predecir el impacto de las variaciones de precios en las ventas de tus productos y encuentra la táctica óptima de precios.

Módulo 4:

Utilizar experimentos empresariales para tomar decisiones más inteligentes

Obtén un marco de trabajo que te permita priorizar los retos empresariales mediante el uso de experimentos y la formulación de las preguntas adecuadas para distinguir la correlación de la causalidad.

Módulo 5:

Analítica de marketing digital y atribución multicontacto

Explore el panorama del marketing digital, mide la eficacia de las distintas campañas, y conoce los pros y los contras de los distintos modelos de atribución.

Módulo 6:

Nuevas fronteras del marketing basado en datos: inteligencia artificial, procesamiento de lenguaje natural y ética

Evalúa si las tecnologías de vanguardia, como la inteligencia artificial (IA) y la programación neurolingüística (PNL) tienen cabida en tu práctica de marketing. Si lo tienen, analiza las consideraciones éticas en torno a los datos de los clientes y la medición.

Módulo 1 :

La ciencia moderna del marketing: big data, mejores datos y el futuro de los beneficios de las empresas

Aprende a utilizar tecnología de vanguardia y la analítica de datos para determinar el valor del tiempo de vida del cliente y resolver los problemas empresariales basados en datos en tu empresa.

Módulo 4:

Utilizar experimentos empresariales para tomar decisiones más inteligentes

Obtén un marco de trabajo que te permita priorizar los retos empresariales mediante el uso de experimentos y la formulación de las preguntas adecuadas para distinguir la correlación de la causalidad.

Módulo 2:

La ciencia avanzada de marketing a través de segmentación y análisis conjunto

Adopta técnicas avanzadas de la ciencia del marketing para diseñar productos que satisfagan las necesidades de los clientes y aplicar la analítica de datos para crear segmentos eficaces de consumidores.

Módulo 5:

Analítica de marketing digital y atribución multicontacto

Explore el panorama del marketing digital, mide la eficacia de las distintas campañas, y conoce los pros y los contras de los distintos modelos de atribución.

Módulo 3:

Analítica de precios

Estudia los datos históricos y conjuntos para predecir el impacto de las variaciones de precios en las ventas de tus productos y encuentra la táctica óptima de precios.

Módulo 6:

Nuevas fronteras del marketing basado en datos: inteligencia artificial, procesamiento de lenguaje natural y ética

Evalúa si las tecnologías de vanguardia, como la inteligencia artificial (IA) y la programación neurolingüística (PNL) tienen cabida en tu práctica de marketing. Si lo tienen, analiza las consideraciones éticas en torno a los datos de los clientes y la medición.

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Experiencia del programa

Marketing Analytics_Microaprendizaje

Microaprendizaje

Marketing Analytics_Sesiones en vivo

Sesiones en vivo con los profesores

Marketing Analytics_Ejemplos

Ejemplos del mundo real

Marketing Analytics_Actividades

Actividades “Inténtalo”

Marketing Analytics_Colaboracion abierta

Colaboración abierta

Marketing Analytics_Aprendizaje entre pares

Aprendizaje entre pares

Marketing Analytics_Tareas

Tareas

Marketing Analytics_Estudios de caso

Estudios de caso

Marketing Analytics_Horas de oficina

Horas de oficina en vivo

Marketing Analytics_Chequeos de conocimiento

Chequeos de conocimiento

Industry Examples

Marketing Analytics_Amazon

Amazon: predicciones de clientes a nivel individual

Utiliza las ideas del ejemplo de envío predictivo de Amazon y crea un caso de uso para que puedas hacer predicciones similares de clientes a nivel individual, que sean beneficiosas para tu empresa.

Marketing Analytics_Netflix

Netflix: paquetes de atributos

Aprovecha el uso que hace Netflix del metaetiquetado basado en atributos y el aprendizaje automático para individualizar los contenidos, y genera un caso de uso para la creación de contenidos para tu empresa.

Marketing Analytics_American Express

American Express: capturar la voz del cliente

Aplica los aprendizajes sobre cómo usa American Express el procesamiento del lenguaje natural y el proceso de análisis del contenido generado por el usuario para amplificar la voz de sus clientes.

Marketing Analytics_Kohls

Kohl's: tecnología para teléfonos inteligentes

Kohl's utiliza una combinación de seguimiento espacial, mensajes de texto, vinculación de direcciones IP y análisis predictivo para estudiar eficazmente el comportamiento de los consumidores. Crea un caso de uso para tu negocio con los conocimientos obtenidos a partir de la experiencia de Kohl's.

Marketing Analytics_Shell

Shell: investigación de mercado para la innovación de nuevos productos

Examina cómo Shell utilizó la investigación de mercado para segmentar a los clientes, obtener claridad en su estrategia empresarial e identificar las innovaciones que merecen la pena.

Profesores

Faculty Member_Eric T Bradlow_PhD

Eric T. Bradlow, PhD

Profesor de K. P. Chao, profesor de Marketing, Vicedecano de Análisis en Wharton, Presidente del Departamento de Marketing de Wharton, Profesor de Economía, Educación y Estadística

Los intereses de investigación del profesor Bradlow incluyen la modelización bayesiana, la computación estadística y el desarrollo de nuevas metodologías para estructuras de datos únicas con aplicación a problemas empresariales. Utiliza modelos estadísticos de gran potencia para resolver problemas de todo tipo, desde motores de búsqueda en internet hasta cuestiones de surtido de productos.

Obtuvo su doctorado y su máster en Estadística Matemática en la Universidad de Harvard y su licenciatura en Economía en la Universidad de Pensilvania.

Faculty Member_Raghuram Iyengar_PhD

Raghuram Iyengar, PhD

Miers-Busch, W'1885 Profesor, profesor de Marketing; Director de la Facultad Wharton Customer Analytics

La facultad de Wharton Customer Analytics es el centro de investigación académica más importante del mundo, enfocado en la práctica de la toma de decisiones empresariales basada en datos. Sus intereses de investigación se focalizan en el área de fijación de precios y redes sociales, y sus intereses docentes se enfocan en la analítica de marketing. En el ámbito de la fijación de precios, su trabajo se centra en el impacto de los esquemas de precios en la respuesta de los consumidores.

Sus investigaciones se han publicado en Journal of Marketing Research, Journal of Consumer Research y Marketing Science. Obtuvo su doctorado y su maestría en la Universidad de Columbia y su licenciatura en el IIT Kanpur (India).

Faculty Member_Ryan Dew_PhD

Ryan Dew, PhD

Profesor Asistente de Marketing

Los intereses de investigación del profesor Dew incluyen la analítica de marketing, el diseño basado en datos, el apoyo a la toma de decisiones y la medición de preferencias. Su investigación explora cómo el aprendizaje automático y las metodologías estadísticas bayesianas pueden resolver problemas de marketing del mundo real y mejorar la capacidad de los directores de marketing para tomar decisiones basadas en datos.

Obtuvo su doctorado y su máster en Marketing en la Universidad de Columbia y su licenciatura en Matemáticas en la Universidad de Pensilvania.

Certificado

Certificado

Una vez completado con éxito el programa obtendrás un certificado digital de finalización de la Escuela Wharton.

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Nota: Una vez completado con éxito el programa en línea, se te enviará por correo electrónico tu certificado digital verificado con el nombre que utilizaste al inscribirte en el programa. Todas las imágenes de los certificados son solo para fines ilustrativos y pueden estar sujetas a cambios a discreción de la Escuela Wharton.

Preguntas frecuentes

  • ¿Cómo sé si este programa es adecuado para mí?

    Después de revisar la información que te proporcionamos aquí, te recomendamos enviar el formulario que viste al inicio de este documento para acceder al folleto del programa, donde encontrarás información más detallada. Si aún tienes dudas sobre si este programa es adecuado para ti, envía un correo electrónico admisiones.latam@emeritus.org.


    ¿Existen prerrequisitos para este programa?

    Algunos programas tienen requisitos previos, sobre todo los más técnicos. Esta información se indicará en la página de inicio del programa, así como en el folleto. Si no estás seguro de cuáles son los prerrequisitos y de si estás capacitado para tomar este curso, envíanos un correo electrónico a admisiones.latam@emeritus.org para obtener ayuda.


    ¿Cuál es el perfil típico de la clase?

    Los perfiles de la clase varían de una cohorte a otra, pero, por lo general, nuestros certificados en línea atraen a un público muy diverso en cuanto a experiencia profesional, sector y geografía, lo que da lugar a una experiencia muy rica de aprendizaje entre iguales y networking.


    ¿En qué otras fechas se ofrecerá este programa en el futuro?

    Vuelve a consultar la página web de este programa o envíanos un correo electrónico a admisiones.latam@emeritus.org para preguntar si ya se confirmaron las fechas de futuros programas o el calendario de futuras ofertas.

  • ¿Cuánto tiempo debo invertir a la semana?

    Cada programa incluye un esfuerzo estimado del alumno por semana. Esto se indica en la parte superior de esta página, dentro de la barra como "Duración", así como en el folleto que puedes obtener enviando el breve formulario de la parte superior de esta página web.



    ¿Cómo emplearé mi tiempo?

    Hemos diseñado este programa para que se adapte a tu vida laboral actual de la forma más eficaz posible. El tiempo se dedicará a diversas actividades, entre las que se incluyen:



    • Participar en clases grabadas con el profesorado
    • Asistencia a sesiones en vivo, según el calendario del programa específico
    • Lectura o interacción con ejemplos de temas centrales
    • Completar las comprobaciones/quizzes de conocimientos y las actividades requeridas
    • Participar en grupos de discusión moderados con tus compañeros
    • Realización de un proyecto final, si es necesario

    El programa está diseñado para ser altamente interactivo, pero también deja tiempo para la autorreflexión y para demostrar tu comprensión de los temas centrales a través de diversos ejercicios de aprendizaje activo. Ponte en contacto con nosotros en admisiones.latam@emeritus.org si necesitas más información sobre las actividades del programa.



    ¿Cómo es aprender en línea con el colaborador de aprendizaje Emeritus?

    Más de 250,000 profesionales en todo el mundo, en 80 países, han optado por mejorar sus habilidades con Emeritus y sus socios de aprendizaje educativo. De hecho, el 90 por ciento de los participantes en una encuesta reciente de todos nuestros programas dijeron que sus resultados de aprendizaje se cumplieron o superaron sus expectativas.

    Todos los contenidos del Curso se pondrán a disposición de los estudiantes al comienzo del mismo. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes pueden designar a Emeritus para administrar la entrega del programa con base en las cohortes durante el período del curso, cuyo costo ya está incluido en la tarifa general del mismo.


    ¿Cómo interactúo con los demás participantes del programa?

    El aprendizaje entre iguales contribuye sustancialmente a la experiencia global de aprendizaje y es una parte importante del programa. Puedes conectarte y comunicarte con otros participantes a través de nuestra plataforma de aprendizaje.

  • ¿Qué equipo o requisitos técnicos se necesitan para este programa?

    Los participantes necesitarán la última versión de su navegador preferido para acceder a la plataforma de aprendizaje. Además, se requiere Microsoft o/y un visor de PDF para acceder a documentos, hojas de cálculo, presentaciones y transcripciones.


    ¿Necesito estar conectado para acceder al contenido del programa?

    Sí, se accede a la plataforma de aprendizaje a través de internet y los videos no están disponibles para su descarga. Sin embargo, puedes descargar archivos de transcripciones de videos, plantillas de tareas, lecturas, etc. Para tener mayor flexibilidad, puedes acceder al contenido del programa desde una computadora de escritorio, laptop, tableta o dispositivo móvil.

    Las clases en video deben transmitirse a través de internet. Las sesiones en vivo requieren también estar conectado. Sin embargo, estas sesiones siempre se graban, por lo que podrás verlas más tarde.

  • ¿Puedo inscribirme aunque haya vencido el plazo?

    Sí, puedes inscribirte hasta siete días después de la fecha de inicio publicada del programa sin perderte nada del material o los conocimientos básicos del curso.


    ¿Cuál es el costo del programa y qué formas de pago aceptan?

    El precio del programa se indica en la parte superior de esta página web y normalmente también se menciona en el folleto del programa.

    • Existen opciones de pago flexibles (puedes ver los detalles más abajo, así como en la parte superior de esta página web junto a COSTO).
    • Los participantes que reúnan los requisitos necesarios podrán solicitar apoyo para el pago de la matrícula. Envía un correo electrónico a admisiones.latam@emeritus.org.

    ¿Y si no tengo tarjeta de crédito? ¿Aceptan algún otro método de pago?

    Sí, puedes hacer la remesa bancaria en la moneda del programa mediante transferencia bancaria o tarjeta de débito. Ponte en contacto con tu asesor del programa o envíanos un correo electrónico a admisiones.latam@emeritus.org para más información.


    No pude utilizar el código de descuento proporcionado. ¿Me pueden ayudar?

    ¡Sí! Envíanos un correo electrónico a admisiones.latam@emeritus.org con los detalles del programa que te interesa y te ayudaremos.


    ¿Cómo obtengo una factura para el pago?

    Envía un correo electrónico a admisiones.latam@emeritus.org con tus requisitos de facturación y el programa específico en el que estás interesado en inscribirte.


    ¿Existe la opción de realizar pagos flexibles para este programa?

    Sí, la opción de pago flexible permite al participante pagar el costo del programa en varias exhibiciones. Esta opción está disponible en la página de pago y debe seleccionarse antes de hacer el pago.


    ¿Cómo obtengo un formulario W9?

    Envíanos un correo electrónico a admisiones.latam@emeritus.org para ayuda.


    En cuanto te registras para un curso, aceptas pagar la cuota del curso aplicable, incluida la tarifa de administración del programa y cualesquiera impuestos asociados. Tú das tu consentimiento de recibir una factura o un estado de cuenta de la cuota del curso, los cuales se te enviarán en un formato electrónico a la dirección de email que proporcionaste durante el registro. El precio de los cursos se reflejará en dólares estadounidenses, a menos que se especifique lo contrario. Si seleccionas un plan de pagos parciales, aceptas y nos autorizas a cargar el pago del(los) monto(s) adeudado(s) a tu tarjeta en la(s) fecha(s) de vencimiento.

  • ¿Cuál es la política de reembolsos y cancelaciones?

    No aplica una vez iniciado el curso. Si el reembolso se solicita antes de iniciar el curso se devuelve lo pagado, excepto la retención de USD $150 (Ciento cincuenta dólares americanos). Después de iniciado el curso, Emeritus no emitirá reembolso alguno al estudiante. Todas las solicitudes de cancelación y reembolso deben enviarse a soportelatam@emeritus.org.



    ¿Cuál es la política de aplazamientos?

    La solicitud de Prórroga se podrá efectuar hasta 14 días naturales después del inicio del curso, a las 12:00 PM (CDT, hora de la Ciudad de México), junto con un pago de USD $150 (Ciento cincuenta dólares americanos). El pago deberá ser realizado por el estudiante y enviado junto con la solicitud. Después de la fecha y hora indicados, Emeritus no tramitará prórroga alguna al estudiante. Ambos trámites tomarán un periodo de 30 días naturales para ser resueltos, una vez que Emeritus reciba la solicitud con los requisitos completos. Todas las solicitudes de aplazamiento deben enviarse a soportelatam@emeritus.org.

  • ¿Cuáles son los requisitos para obtener el certificado?

    Cada programa incluye un esfuerzo estimado por semana para que puedas hacerte una idea de lo que se te exigirá antes de matricularte. Esto se indica en la parte superior de esta página, con el nombre de "Duración"; así como en el folleto que puedes obtener enviando el breve formulario que aparece en la parte superior de esta página web. Todos los programas están diseñados para adaptarse a tu vida laboral.

    Este programa se califica como aprobado o no aprobado. Los participantes deben completar las actividades requeridas para aprobar y obtener el certificado de finalización. Algunos programas incluyen la presentación de un proyecto final u otras tareas para obtener el estatus de aprobado. Esta información figura en el folleto del programa. Ponte en contacto con nosotros en admisiones.latam@emeritus.org si necesitas más información sobre los requisitos específicos del curso.


    ¿Qué tipo de certificado recibiré?

    Al finalizar con éxito el programa recibirás un certificado digital inteligente. Este puede compartirse con amigos, familiares, centros de enseñanza o posibles empleadores. Puedes utilizarlo en tu carta de presentación, currículum y/o mostrarlo en tu perfil de LinkedIn. El certificado digital se emite 20 días hábiles después del cierre del programa.


    ¿Puedo obtener una copia impresa del certificado?

    No, solo se expedirán certificados digitales verificados una vez aprobado el programa. Esto te permite compartir tus credenciales en plataformas sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter.


    ¿Recibiré el estatus de egresado después de completar este programa?

    No, no se concede la condición de egresado para este programa. En algunos casos hay créditos que cuentan para un nivel superior de certificación. Esta información está en el folleto del programa.


    ¿Durante cuánto tiempo tendré acceso al material didáctico?

    Tendrás acceso a la plataforma de aprendizaje en línea y a todos los videos y materiales del programa durante los 12 meses siguientes a la fecha de inicio del curso. El acceso a la plataforma de aprendizaje está restringido a los participantes registrados según las condiciones del acuerdo.


    Administración del Programa

    Todos los contenidos del curso se pondrán a disposición de los estudiantes de manera semanal o modular. Sin embargo, para garantizar que el programa ofrezca los resultados de aprendizaje deseados, los estudiantes optan por adherirse al enfoque de aprendizaje basado en cohortes. Asimismo, al aceptar estos Términos de Servicio, los estudiantes designan a Emeritus para administrar la entrega del programa durante el período del curso, con el propósito de tener una mejor experiencia de aprendizaje, cuyo costo ya está incluido en la tarifa del curso, como se indica en la sección Tarifas y pagos del curso.

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